FAQs
Antworten auf häufige Fragen
Wir akzeptieren derzeit alle gängigen US-Kreditkarten, darunter: Visa, MasterCard, American Express, Discover, oder Debitkarten mit dem Visa/MasterCard-Logo. Wir akzeptieren auch After pay, weitere Details finden Sie hier. Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks und Zahlungsanweisungen oder internationale Zahlungsmittel, einschließlich Nicht-US-Kreditkarten.
Als letzter Schritt Ihres Bestellvorgangs erscheint eine Auftragsbestätigung. Kurze Zeit später erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer Bestellnummer und einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung.
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie deren Status jederzeit unter Mein Kontoprofil einsehen. Um frühere Bestellungen einzusehen, gehen Sie auf Mein Kontoprofil und dann auf Bestellhistorie. Auf diesem Bildschirm werden alle Bestellungen angezeigt, die Sie bei Karseell aufgegeben haben, einschließlich Bestellnummern und Bestätigungsdaten.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Sie können sich auch telefonisch an den Kundendienst wenden, wenn Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen.
Derzeit liefert Karseell in die 48 angrenzenden US-Bundesstaaten, nach Alaska und Hawaii sowie in die US-Territorien (wie Puerto Rico und Guam). Der Versand an internationale Ziele ist nicht möglich. Um bei Karseell einkaufen zu können, müssen Sie sowohl eine Lieferadresse als auch eine Rechnungsadresse für Ihre Kreditkarte innerhalb der Vereinigten Staaten haben. Darüber hinaus muss die ausstellende Bank ihren Sitz in den Vereinigten Staaten haben.
Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit Ihrem Originalbeleg zurückgeben. Wir nehmen keinen Umtausch vor. Wir können keine Rücksendungen für zu stark benutzte Produkte akzeptieren. Versand- und Bearbeitungskosten sind in der Rückerstattung nicht enthalten.
- Wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten. Drucken Sie das Rücksendeetikett und den Packzettel aus.
- Verpacken Sie Ihre Sendung(en) nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Legen Sie bitte den Lieferschein in die Verpackung. Befestigen Sie das Rücksendeetikett an der Außenseite.
- Geben Sie Ihre Rücksendung in einer UPS Filiale ab.
- Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 7 Werktagen für Ihre Rücksendung und die Rückerstattung des Kaufpreises auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, mit Ausnahme der Versandkosten.
Bitte senden Sie die Ware mit dem Versandunternehmen Ihrer Wahl an die unten angegebene Adresse zurück:
KARSEELL NEW YORK INC
ADD: 85 BROAD STREET 16-107.NEW YORK,NY.10004.USA
Karseell führt keine Tests durch und behauptet nicht, dass unsere Produkte hypoallergen sind. Wenn Sie eine bestimmte Allergie haben, kontaktieren Sie uns oder die Karseell-Abteilung für Verbraucherfragen unter
um festzustellen, ob ein Produkt für die Verwendung geeignet ist.
Es gibt keine spezifischen Einschränkungen für die Verwendung unserer Produkte. Allerdings sollten Sie bei Fragen oder Bedenken immer Ihren Arzt konsultieren.
Um eine möglichst genaue Empfehlung zu erhalten, welche Produkte für Ihren Haartyp am besten geeignet sind, empfehlen wir Ihnen, einen Karseell-Berater aufzusuchen. Alle sind professionell in der Diagnose von Haar und Kopfhaut geschult und können Sie beraten, welche Karseell-Produkte Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen. Den Karseell-Beratungssalon in Ihrer Nähe finden Sie in unserer Salon-Suche.
Die Registrierung auf der Website ermöglicht Ihnen nicht nur das Einkaufen auf der Karseell-Website, sondern auch die Nutzung unserer personalisierten Funktionen wie Favoriten und exklusive Angebote. Registrierte Kunden können sich auch in unsere Karseell-Mailingliste eintragen lassen. Wiederkehrende Kunden, die den Registrierungsprozess bereits abgeschlossen haben, melden sich einfach an, um auf ihr bestehendes Konto zuzugreifen. Sie können auf den Registrierungs-/Anmeldungsbildschirm zugreifen, indem Sie in der oberen Navigation auf Mein Karseell klicken.
Unsere Formeln, Inhaltsstoffe und Verpackungen sind genau dieselben, nur unsere Preise haben sich geändert. Als die #1 professionelle Haarpflegemarke weltweit wird Kérastase niemals Kompromisse bei Qualität, Wirksamkeit oder Leistung eingehen.
Unser vorgeschriebenes Drei-Schritte-Programm - Reinigen, Behandeln, Auffrischen - ist das professionelle Geheimnis für die Verbesserung des Zustands und des Aussehens Ihres Haars zwischen den Friseurbesuchen. Es beginnt mit einer professionellen Haardiagnose, um Ihr persönliches Programm zu ermitteln. Dann sind Sie nur noch drei Schritte von fantastischem Haar entfernt.
Reinigen: Jede Frisur in Salonqualität beginnt mit dem richtigen Shampoo. Mit unseren kultigen Bains können Sie Ihr Haar auffrischen, wiederherstellen und erfrischen.
Verwöhnen Sie Ihre Strähnen mit unseren Pflegespülungen und Haarmasken, die für Geschmeidigkeit und Glanz sorgen.
Grundierung: Schaffen Sie die perfekte Grundlage für jedes Styling mit unseren meistverkauften Hitzeschutzmitteln, Leave-in-Conditionern, Verdickungsprodukten, Frizz-Filtern und mehr.
Unsere neuen Preise traten am 1. Januar 2024 in Kraft. Sie finden unsere neuen reduzierten Preise sowohl in den Salons im ganzen Land als auch auf unserer Website. Bitte beachten Sie, dass wir den Salons eine unverbindliche Preisempfehlung für alle unsere Produkte geben, die endgültige Preisgestaltung liegt jedoch im alleinigen Ermessen der Salons.
Als die #1-Luxushaarpflegemarke weltweit ist es unser Ziel, unseren Kunden mit unseren hochmodernen Produkten die beste professionelle Pflege und das beste Salonerlebnis zu bieten. Unsere Preise in jedem Land stehen im Einklang mit dieser Verpflichtung.
