Pogosta vprašanja

Trenutno sprejemamo vse glavne kreditne kartice v ZDA, ki vključujejo: Visa, MasterCard, American Express, Discover ali debetne kartice z logotipom Visa/MasterCard. Sprejemamo tudi po plačilu, več podrobnosti si oglejte tukaj. Ne sprejemamo osebnih čekov in denarnih nakazil ali mednarodnih načinov plačila, vključno s kreditnimi karticami zunaj ZDA.

Potrditev naročila se bo pojavila kot zadnji korak v procesu vašega naročila. Kmalu zatem boste po elektronski pošti prejeli potrditev s številko naročila in povzetkom naročila.

Ko oddate naročilo, lahko kadar koli preverite njegovo stanje pod profilom Moj račun. Če si želite ogledati preteklo zgodovino naročil, pojdite v Profil mojega računa in nato v Zgodovino naročil. Na tem zaslonu bodo prikazana vsa naročila, ki ste jih oddali pri Karseellu, vključno s številkami naročil in datumi potrditve.

Ko je naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo pošiljke, ki vsebuje podatke o sledenju. Za pomoč pri sledenju naročila lahko pokličete tudi službo za stranke.

Da! Karseell zdaj dostavlja v več držav in regij po vsem svetu.
Trenutno dostavljamo na naslednje destinacije:

Grčija, Madžarska, Latvija, Litva, Malta, Poljska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Irska, Luksemburg, Nizozemska, Avstrija, Bolgarija, Ciper, Češka, Estonija, Hrvaška, Francija, Španija, Nemčija, Danska, Švedska, Finska, Belgija, Portugalska, Italija, Združeni arabski emirati, Avstralija, Japonska, Mehika, Kanada, Združene države Amerike, Združeno kraljestvo in Brazilija.

Upoštevajte, da se dobavni roki in stroški pošiljanja lahko razlikujejo glede na namembno državo in lokalne carinske postopke. Mednarodne stranke so odgovorne za vse veljavne uvozne dajatve ali davke, ki jih zaračunajo njihovi lokalni organi.

Če z izdelkom niste zadovoljni, ga lahko vrnete v 30 dneh od nakupa z originalnim računom. Ne izvajamo menjav. Ne moremo sprejeti vračila preveč uporabljenih izdelkov. Pošiljanje in rokovanje nista vključena v vračila.

– Izberite artikle, ki jih želite vrniti. Natisnite povratno oznako in odpremnico.

– Po možnosti zapakirajte svoje artikle v originalno embalažo. Prosimo, da embalažo vključite v embalažo. Nalepko za povratno pošiljko pritrdite na zunanjo stran.

– Vračilo oddajte na lokaciji UPS.

– Počakajte do 7 delovnih dni, da bo vaše vračilo obdelano in plačilo vrnjeno, razen stroškov pošiljanja vašega vračila, na vaš prvotni način plačila.

Vrnite z izbranim prevoznikom na spodaj naveden naslov za dostavo:

KARSEELL NEW YORK INC

DODAJ: 85 BROAD STREET 16-107.NEW YORK,NY.10004.ZDA

Karseell ne testira ali trdi, da so naši izdelki hipoalergeni. Če imate določeno alergijo, se obrnite na nas ali na oddelek za potrošniške zadeve Karseell na

8613926101130

ugotoviti, ali je izdelek primeren za uporabo.

Za uporabo naših izdelkov ni posebnih omejitev. Vendar se morate za vprašanja ali pomisleke vedno posvetovati s svojim zdravnikom.

Za najbolj natančno priporočilo, kateri izdelki so najbolj primerni za vaš tip las, priporočamo obisk Karseell Consultant Stylist. Vsi so strokovno usposobljeni za diagnostiko las in lasišča in vam lahko svetujejo, kateri izdelki Karseell najbolj ustrezajo vašim potrebam. Za najbližji svetovalni salon Karseell se obrnite na naš iskalnik salonov.

Registracija na spletnem mestu vam ne omogoča samo nakupovanja na spletnem mestu Karseell, temveč vam omogoča tudi uporabo naših prilagojenih funkcij, kot so priljubljene in ekskluzivne ponudbe. Registrirane stranke se lahko tudi odločijo, da bodo del našega poštnega seznama Karseell. Stranke, ki se vračajo in so že zaključile postopek registracije, se preprosto prijavijo za dostop do svojega obstoječega računa. Do zaslona za registracijo/prijavo lahko dostopate s klikom na My Karseell v zgornji navigaciji.

Naše formule, sestavine in embalaža so popolnoma enaki; samo naše cene so se spremenile. Kot številka 1 profesionalna blagovna znamka za nego las po vsem svetu Kérastase nikoli ne bo ogrozila kakovosti, učinkovitosti ali učinkovitosti.

Naš predpisani tristopenjski režim za čiščenje, zdravljenje in pripravo je strokovna skrivnost za izboljšanje stanja in splošnega videza vaših las med obiski salona. Začne se s profesionalno diagnozo las, da odkrijemo vašo prilagojeno rutino. Potem ste samo še trije koraki oddaljeni od čudovitih las.

Čiščenje: vsak salonski stil se začne s pravim šamponom. Napolnite, ponastavite in osvežite svoje lase z našim ikoničnim Bainsom.
Poslastica: pokažite svojim pramenom nekaj ljubezni z našimi balzami in maskami za lase za mehkobo in sijaj, ki vzbujata zavist.
Prime: zgradite popolno osnovo za vsak slog z našimi najbolje prodajanimi sredstvi za zaščito pred toploto, balzami, ki se ne izpirajo, izdelki za zgoščevanje, zaščitnimi sredstvi za kodranje las in še več.

Naše nove cene so stopile v veljavo 1. januarja 2024. Naše novo znižane cene boste našli tako v salonih po vsej državi kot tudi na naši spletni strani. Upoštevajte, da salonom ponujamo priporočeno maloprodajno ceno za vse naše izdelke, vendar je končna cena odvisna od njihove lastne presoje.

Kot številka 1 luksuzne blagovne znamke za nego las po vsem svetu je naše poslanstvo našim potrošnikom zagotoviti najboljšo profesionalno nego in salonsko izkušnjo z našimi najsodobnejšimi režimi. Naše cene v vsaki državi so v skladu s to zavezo.